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物业公司的职位设置通常分为行政管理层和物业管理层,具体如下:
一、行政管理层
- 总经理/副总经理:负责公司整体运营管理、战略规划及重大决策。
高层管理岗位
- 行政总监/总工程师/财务总监/人力资源总监:分别负责行政、技术、财务和人力资源管理。
普通管理岗位
- 办公室主任:处理入住/装修手续、档案管理及员工培训。
- 行政经理:人事管理、办公室日常运营及设施维护。
二、物业管理层
项目管理层
- 项目经理(物业处主任):具体负责小区的物业和业主服务,包括投诉处理、装修检查等。
- 项目助理:协助项目经理处理日常事务。
业务部门
- 客户服务部:客户经理/楼宇代表,处理业主咨询、投诉及关系维护。
- 绿化清洁部:经理、保洁主管及保洁员,负责小区绿化和清洁工作。
- 工程维修部:工程经理、维修调度及水电/电梯工,保障设施设备正常运行。
- 安全保卫部:安保经理、消防专员及保安队长,负责小区安全防范。
- 租赁部:业务经理,管理小区租赁事务。
- 财务部:主管会计、出纳,处理预算编制及费用控制。
- 质检部:质检专员,监督服务质量。
基层岗位
- 保安队员、保洁员、绿化养护工等:执行具体服务任务。
三、其他说明
规模差异:
中小型物业公司可能简化部分岗位设置,大型企业则分工更细致。
法律依据:《物业管理条例》要求物业公司提供合同约定服务,岗位设置需符合相关规范。
以上职位需根据物业规模、服务类型及合同要求调整,部分岗位可能存在合并或细分情况。