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针对成人高考未签订合同的情况,可参考以下解决方案:
一、协商退款
尝试与培训机构联系,说明未签合同的情况,要求根据广告承诺或已支付凭证退还费用。若机构存在明确的退款政策(如“7天无理由退学”),可依据该政策主张权益。
收集证据支持
整理缴费凭证、广告宣传材料、沟通记录等证据,形成书面材料辅助协商。若机构拒绝合理要求,这些证据可在后续法律程序中作为关键依据。
二、法律途径
合同效力认定
根据《民法典》第五百零二条,未签订书面合同的,双方仍成立合同关系,但需结合实际履行情况判断。若机构未履行服务义务,可主张解除合同并要求退款。
主张违约责任
若机构存在以下情形,可要求赔偿损失:
- 明确拒绝退款或违反“7天无理由退学”承诺;
- 服务未达到约定标准(如报名失败、课程未开展)。
诉讼或投诉
- 诉讼:
向人民法院提起诉讼,要求解除合同并退还费用。若机构拒绝执行,可申请强制执行;
- 投诉:向消费者协会或教育监管部门投诉,寻求行政介入。
三、注意事项
保留证据时效:协商或诉讼需在合理期限内进行,通常建议自纠纷发生之日起2年内维权;
地区政策差异:部分地区对成人高考报名收费有特殊规定(如劳动合同要求),需提前了解当地政策。
建议优先通过协商解决纠纷,若协商无果再考虑法律途径。为避免类似问题,建议未来报名时务必签订书面合同,明确退款条款。