营业厅职位是什么职位类别
2025-05-12 11:39:23
面试考官邢老师
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营业厅的职位类别可根据工作职能进行划分，主要包含以下几类：
一、前台服务类
营业员/服务顾问
负责接待客户，解答电信产品与服务咨询，办理业务（如开户、缴费）及处理投诉。
客户经理
管理客户关系，提供个性化方案，维护长期合作，解决复杂问题。
迎宾员/收银员
负责厅堂迎宾、客户引导、收银及基础服务支持。
二、技术支持类
技术支持工程师
解决客户技术问题，提供设备维护、软件调试及故障排除服务。
三、运营管理类
营业厅主管/经理
管理团队运营，包括人员调度、业绩监控、流程优化及客户关系维护。
行政人员
负责物资采购、人事管理、办公室日常事务及安全保障。
四、其他专项类
财务会计
处理账务核算、收支管理及财务报表编制。
安保人员
负责营业厅安全巡逻、门禁管理及应急处理。
补充说明
不同企业可能根据业务需求调整岗位设置，例如酒店类营业厅可能增加餐饮服务相关岗位（如前台接待、餐饮服务等）。建议根据具体工作场景进一步确认。
