cm客户经理是个什么职位
2025-05-11 12:21:04
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CM客户经理的职位定义和职责需结合不同行业和层级进行说明，主要分为以下两种类型：
一、企业销售类客户经理
主要服务于企业客户，通过销售手段实现业务拓展和客户关系维护。核心职责包括：
客户开发与维护：
主动拜访潜在客户，了解需求并推荐产品或服务，建立长期合作关系；
销售目标管理：
制定并完成个人或团队的销售指标（如KPI），推动业务增长；
风险管理：
评估客户信用风险，制定防范措施，确保业务合规性；
跨部门协作：
与产品、技术、售后等部门合作，解决客户问题，提升客户满意度。
二、企业运营类客户经理（Custom Manager）
属于管理层岗位，侧重企业整体运营支持。主要职责包括：
团队管理：
招聘、培训及绩效考核运营团队，提升团队执行能力；
数据分析与优化：
分析城市运营数据，制定策略改善计划，提升效率；
资源整合：
开发外包供应商，管理设备维护、政府关系等后端支持工作；
战略规划：
参与全国城市运营体系搭建，推动跨区域业务协同发展。
补充说明
行业差异：金融、互联网等行业更侧重销售属性，而制造业、建筑等行业则更强调运营管理职能；
技能要求：需具备良好的沟通能力、市场洞察力及团队协作能力，部分岗位需专业背景（如金融从业资格、行业资质等）。
建议根据具体工作内容判断CM岗位的类型，若涉及企业运营支持，则更倾向管理层角色；若以销售业绩为核心，则为销售类岗位。
