客栈前台人员叫做什么职位
2025-05-10 23:29:19
慧心园丁
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客栈前台人员的常见职位名称及职责如下：
前台接待员
负责接待客人、登记入住/退房、办理结算等基础服务，是客栈前厅的核心岗位。
礼宾员
为贵宾提供专属服务，如行李协助、交通接送、特殊需求安排等。
电话总机/话务员
负责接听客人咨询、处理投诉、预订服务等电话沟通工作，需具备产品知识和沟通能力。
大堂经理/前厅经理
管理前厅整体运作，包括员工排班、协调部门间事务、处理复杂客诉等。
说明：
不同客栈规模和定位可能导致岗位名称差异，例如小型客栈可能仅设置“前台接待员”，而中高端客栈会增设“礼宾员”“电话总机”等岗位。
