成考机构弃考不退费怎么投诉
2025-05-07 11:06:50
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针对成考机构弃考不退费问题，可通过以下途径进行投诉维权：
一、协商解决
1. 首先尝试与机构负责人沟通，明确退费依据（如协议条款、退费政策等），争取达成一致；
2. 若协商无果，可保留沟通记录作为后续投诉证据。
二、书面投诉
1. 向机构提交书面申诉，详细说明退费诉求及依据，要求书面回复解决方案；
2. 若机构拒绝书面回应，可向市场监管局或消费者协会投诉。
三、行政投诉
1. 拨打12315消费者投诉热线，或向当地教育行政部门、工商管理部门举报；
2. 提供缴费凭证、协议条款等证据，要求行政机关介入调查。
四、法律途径
1. 若协商、投诉均无果，可依据《消费者权益保护法》向人民法院提起民事诉讼，要求退费及赔偿；
2. 诉讼前建议咨询律师，评估案件胜诉可能及成本。
注意事项：
• 优先查看报考协议中退费条款，明确退费条件及时间限制；
• 收集其他考生类似案例作为辅助证据，增强诉求说服力。
