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航空公司的职位级别体系较为复杂,主要分为以下几类:
一、高层管理
负责公司整体运营、战略规划和决策制定,是公司最高行政负责人。
副总经理/副董事长
协助总经理工作,分管特定业务领域(如市场、运营、财务等)。
部门总监
各业务部门(如飞行部、航务部、市场部等)的负责人,直接向总经理汇报。
二、飞行部门
机长/副驾驶
机长负责航班飞行任务,副驾驶协助机长操作飞机并处理紧急情况。
飞行教员
负责飞行员培训,确保其具备飞行资质和技能。
飞行签派员/主任签派员
负责航班计划制定、航线审批和运行监控。
三、地勤与支持部门
机务工程师/维修人员
负责飞机保养、维修和故障排除,保障飞行安全。
机务部主管/车间主任
管理机务团队,制定维护计划和流程。
航务/签派中心人员
处理航班调度、旅客签派和空中交通管理。
市场/销售人员
负责航线拓展、客户开发和营销活动。
客户服务代表
解决旅客投诉、提供咨询和反馈收集。
四、其他特殊岗位
航空安全员:
监督航班安全,处理紧急情况。
空中乘务员:提供餐饮服务、应急处理和客舱秩序维护。
机场经理:管理机场设施、协调航空公司运营。
五、航空公司等级划分(服务等级)
部分航空公司(如土豪航司)采用“荣耀级别”体系,例如:
土豪航司:提供空中洗澡、管家服务等特色服务(如卡塔尔航空、新加坡航空)。
高端航司:以商务舱座椅舒适度、机上餐饮和娱乐系统著称(如日本航空、全日空)。
常规航司:注重航线网络和基本服务保障。
注:不同航空公司可能存在差异,例如东航作为国有企业,其行政级别为副部级。建议具体职位的详细信息以航空公司官方公告为准。