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普通银行的职位主要分为前台、中台、后台及管理部门,涵盖业务运营、风险控制、财务管理等核心职能。以下是具体分类及示例:
一、前台岗位
负责日常业务(如存取款、转账、账户管理等),是银行与客户的直接接触点,需具备基础业务知识和服务意识。
大堂经理
主要负责客户咨询引导、业务分流及现场服务协调,提升客户体验,部分岗位可能转为正式编制。
客户服务代表(CSR)
处理客户咨询、投诉及产品推荐,需具备良好的沟通能力和产品知识。
二、中台管理岗位
客户经理
负责客户关系维护、金融产品推荐及业务拓展,是银行业务发展的核心力量。
信贷分析师/审批员
评估客户信用风险,制定贷款审批标准,确保信贷业务合规性。
风险控制专员
监控市场风险、操作风险等,制定风控策略并协调实施。
三、后台支持岗位
会计/财务分析师
负责账务处理、财务报告及数据分析,保障银行财务健康。
出纳/清算员
处理现金收付、资金结算及对公账户业务,需严格遵循财务规范。
四、管理部门
部门经理/主管
负责特定业务领域(如零售、公司金融、运营等)的规划与执行,需具备丰富的管理经验。
合规/法律专员
确保业务符合法律法规要求,处理合规审查及法律事务。
五、技术支持岗位
信息技术专家:
维护银行信息系统,支持系统升级与安全保障。
以上职位构成银行运营的基础框架,不同银行根据规模和业务重点可能有所调整。