市场am是什么职位
2025-05-04 11:41:30
诚信公仆
已认证
已认证诚信公仆为您分享以下优质知识
在市场部门中，"AM"通常指 客户经理（Account Manager），是负责客户关系管理、业务开发及维护的核心岗位。以下是具体说明：
一、核心职责
客户关系管理
全面了解客户需求，建立并维护长期稳定的客户联系，通过定期沟通和个性化服务提升客户满意度和忠诚度。
业务开发与维护
- 开拓新客户，制定针对性的营销策略；
- 维护现有客户关系，协调内部资源解决客户问题，确保客户持续合作。
产品营销与推广
根据市场调研和客户需求，制定产品推广方案，协调资源推动产品落地实施。
团队协作与项目管理
- 指导团队成员完成销售任务，提升团队整体业绩；
- 负责项目进度跟踪、资源协调及风险管理。
二、与其他职位的区别
客户总监（AD）：
通常属于更高层级管理岗位，负责整个市场部门的战略规划和资源分配；
客户主任（AE）：部分企业中可能作为AE存在，但更侧重特定领域或层级管理；
其他领域AM：在非市场部门（如生产、财务）可能指不同职能的管理岗位。
三、职业发展前景
客户经理是连接公司与客户的桥梁，需具备良好的沟通能力、市场洞察力及问题解决能力。随着经验的积累，可向高级客户经理、业务主管或管理岗位转型。
综上，市场部门中的"AM"主要指客户经理，是推动业务增长和客户满意度提升的关键岗位。
