新东方留学合同如何退款
2025-05-04 07:51:27
星海幻梦
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新东方留学合同退款流程及注意事项如下：
一、退款前提条件
课程终止时间
通常情况下，合同会明确退费起始时间。例如：
- 学费支付后1个月内可申请退费
- 部分合同规定课程开始后10-15个工作日可退
- 若因拒录导致退学，通常可全额退款（含文书费）
退款比例
- 课程未开始或进行中：可能退还剩余学费的50%-70%
- 已完成部分课程：按实际完成比例退还
二、退款流程
收集证明材料
需提供：
- 原始合同及补充协议
- 支付凭证（发票/收据）
- 退学申请表格
- 相关沟通记录（如邮件、录音等）
发起退费申请
- 线上申请：通过新东方官方渠道提交
- 线下申请：联系机构前台或留学顾问
审核与处理
机构需在10-15个工作日内审核申请，核算应退金额并办理退款
三、注意事项
合同条款
仔细阅读退费条款，注意：
- 是否存在“违约金”或“手续费”
- 退款比例与课程进度挂钩的具体规则
时效性
退费请求需在合同约定的时效内提出，超期可能影响退款金额或导致无法处理
协商技巧
- 以书面形式提出合理诉求，保留协商记录
- 若协商失败，可向市场监督管理局投诉或提起民事诉讼
特殊情形
- 因机构过错（如文书错误、服务态度问题）导致的退学，可要求全额退款
四、补充说明
若合同已过期但仍在缴费，建议优先协商解决，避免单方面终止合同引发纠纷
部分机构（如新东方前途出国）对拒录情况处理较严格，但普通机构可能存在赖账风险，需结合具体情况选择维权途径
建议在退费前与机构沟通确认，若遇不合理条款可咨询专业律师。
