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学员举报考场投诉信的撰写需遵循规范格式,明确陈述事实并附证据。以下是具体要点:
一、投诉信基本结构
标明“关于[考场名称]考场投诉信”,例如“关于诚东考场乱收费投诉信”。
个人信息
包含投诉人姓名、身份证号、联系方式(电话/邮箱),并注明投诉日期。
被投诉单位信息
明确考场全称、地址及所属机构(如“泰兴市诚东驾驶员考试培训服务有限公司”)。
投诉事实与证据
- 详细描述问题发生的时间、地点及具体行为(如“2022年12月27日科目三考试时被要求额外缴纳150元考试费”)。
- 提供证据:考试记录、视频、证人证言等(需说明证据来源)。
处理要求
明确诉求(如“要求退还多收费用、调查考场收费行为”),并说明希望采取的解决方式(如“书面调查、公开通报”)。
二、注意事项
语言规范:
保持客观、冷静,避免情绪化表述,以事实为依据。
证据充分:确保所有证据真实有效,必要时可附第三方证人信息。
时效性:建议在考试结束后30日内提交投诉,逾期可能影响处理。
三、提交方式
可通过以下途径提交:
邮寄至当地车管所或教育考试机构;
拨打12328交通运输服务监督热线或考点电话;
部分机构官网提供在线渠道。
示例模板(简化版):
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关于[考场名称]考场投诉信
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投诉人:[姓名],身份证号:[身份证号]
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联系方式:[电话/邮箱]
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日期:[填写日期]
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一、投诉事实:[具体问题描述]
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二、证据清单:[证据说明]
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三、处理诉求:[明确要求]
建议根据实际情况调整内容,必要时可咨询法律专业人士完善信件。