苏宁易购退货要多久
2025-05-24 16:02:07
风雨同舟
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苏宁易购的退货政策根据商品类型和购买渠道有所不同，具体如下：
线上商品（非特殊品类）
- 7天无理由退货：
自签收次日起7天内，商品需保持原状且不影响二次销售，可无理由退货。 - 30天包退/365天包换：购买标注“30天包退，365天包换”的商品，性能故障经检测确认后，自收货次日起30天可退货，365天可换货。
线下商品（手机等特定品类）
- 7天无理由退货：
自签收次日起7天内，手机等指定商品可无理由退货，覆盖全国所有线下门店。 - 其他品类：线下商品退货需遵守商家主动承诺，一般不支持无理由退货。
特殊商品限制
- 电子产品（如手机）、易腐商品、定制商品等不适用无理由退货，需按商家规定处理。
注意事项：
退货时需保留商品及配件、发票、保修卡等凭证，成套商品需寄回完整。
