调度资料员是做什么的
2025-05-23 02:39:23
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调度资料员的职责主要包括以下五个方面，结合了信息传递、文件管理、数据统计及协调工作：
信息传递与工单管理
- 负责接收并派发呼叫中心、生产运营部等下发的催单通知、停气通知等文件，跟踪处理进度并回访相关部门。
- 对收费大厅受理的拆改移工单进行回访，重新催单未处理工单，确保信息及时传达。
文件档案管理
- 负责接收、登记、分类保管公司各类文件（如合同、报表、审批文件等），建立电子或纸质档案库。
- 组织工程项目图纸、施工记录等专业资料的归档，确保资料完整性和可追溯性。
数据统计与分析
- 每日检查系统工单处理时效，统计超时工单并生成报表。
- 定期汇总调度工单数据，为管理层提供决策支持。
协调与沟通
- 作为部门间信息枢纽，协调处理跨部门工单（如设计变更、工程罚款等），确保流程顺畅。
- 参与调度例会，汇报工作进展并协调资源分配。
辅助管理与支持
- 制定月度绩效考核表、值班表，完成领导交办的其他任务。
- 参与工程验收、质量检查，核对施工资料与进度同步性。
总结：
调度资料员的核心职责围绕信息传递、文件管理及跨部门协调展开，需同时兼顾数据统计与辅助管理功能，确保调度工作高效有序。
