培训学校如何要求退订金
2025-05-03 09:35:24
何老师
已认证
已认证何老师为您分享以下优质知识
关于培训学校要求退订金的问题，可参考以下步骤和注意事项：
一、查看合同条款
明确退订条件
重点关注合同中关于退订金的条款，包括退订时间节点（如开课前/后）、退订比例（如全额/部分退还）及所需手续。
识别格式条款
若合同包含“概不退款”等绝对化表述，需结合《民法典》规定判断其效力。格式条款法院通常不予认定。
二、协商解决
主动沟通
以书面或当面形式向培训机构说明退订原因（如课程取消、个人原因等），并提出合理退订请求。
灵活协商
双方可就退款比例、时间等达成一致，建议保留协商记录作为证据。
三、投诉与维权
消费者投诉
- 拨打12315热线或当地市场监管部门投诉，提交合同、支付凭证、沟通记录等证据。
- 向教育主管部门（如教育局、教育委员会）举报机构违规行为。
法律途径
- 若协商失败，可依据《民法典》第五百八十六条要求双倍返还定金（适用于商家违约）。
- 准备起诉材料（合同、转账记录、聊天记录等），通过线上立案平台低成本提起诉讼。
四、注意事项
定金限额
定金不得超过合同标的额的20%，超过部分不产生定金效力。
证据收集
保存缴费凭证、沟通记录、广告宣传资料等，为投诉或诉讼提供支持。
时效性
一般投诉时效为3年，诉讼时效为3年，需在时效内采取行动。
建议优先通过协商解决，若无法达成一致，再结合投诉和法律途径维护权益。
